Schöne Welt, böse Computer

Die Digitalisierung unseres Lebens schreitet rasant voran, aber viele Menschen können nicht ­mithalten – und werden ausgeschlossen. Werden ihre Grundrechte verletzt?

Der ehemalige Landtagsabgeordnete Sepp Kusstatscher hat acht noch lebende Geschwister. Sie sind zwischen 70 und 85 Jahre alt und keines von ihnen, sagt Kusstatscher, sei imstande eine Visite im Krankenhaus anzumelden. Und das liegt nicht an seinen Geschwistern, sondern an der viel gepriesenen Digitalisierung.

Wer eine Untersuchung vormerken will, muss die 100-100 anrufen. Unter dieser Nummer meldet sich kein Mensch, sondern eine Computerstimme, die zweisprachig dazu auffordert, eine Ziffer für die gewünschte Sprache zu wählen. Dann muss man eine Ziffer für den benötigten Dienst